Konto-Hilfe für Z Route: Redemption
Um deine Daten in Z Route: Redemption löschen zu lassen, schreibe eine E-Mail an support@zrrglobal.com und bitte um die Entfernung deiner personenbezogenen Daten. Die Datenschutzerklärung verspricht eine Antwort innerhalb von 1 Monat. Um deinen Fortschritt zu behalten, binde das Spielkonto und melde dich beim Gerätewechsel mit demselben verknüpften Konto an.
Konto verknüpfen
Das Binden (Account) verknüpft deinen Fortschritt mit einem Konto, mit dem du dich jederzeit wieder anmelden kannst. Nach dem Binden meldest du dich auf jedem Android-Handy, Tablet oder Emulator mit diesem Konto an, und dieselbe Basis und dieselben Helden laden. So ziehst du auf ein neues Handy um oder spielst am PC.
Die iPhone-Version braucht mehr Vorsicht. Prüfe vor dem Wechsel, ob iOS- und Android-Konten zusammenpassen. Frage beim Support nach, bevor du ein Hauptkonto zwischen Plattformen verschiebst.
| Aufgabe | Vorgehen | Hinweis |
|---|---|---|
| Spielkonto verknüpfen | Im Spiel binden, dann auf jedem Android-Gerät oder Emulator mit demselben verknüpften Konto anmelden | Der Fortschritt folgt dem verknüpften Konto |
| Personenbezogene Daten löschen | Eine E-Mail an support@zrrglobal.com schreiben und um Löschung deiner Daten bitten | Antwort innerhalb von 1 Monat |
| Kopie deiner Daten anfordern | Eine E-Mail an support@zrrglobal.com schreiben und eine Kopie anfordern | Antwort innerhalb von 1 Monat |
| Anmeldeproblem melden | Über Benutzerzentrum > Feedback im Spiel schreiben oder den Support per E-Mail kontaktieren | Ursache hängt vom Fall ab |
| Zwischen iPhone und Android wechseln | Zuerst beim Support nachfragen, ob die Konten beider Plattformen zusammenpassen | Zuerst mit dem Support klären |
Konto und Daten löschen
Der bestätigte Weg ist eine E-Mail. Schreibe an support@zrrglobal.com und bitte um die Löschung deiner Daten. Dieselbe Adresse nimmt auch eine Anfrage nach einer Kopie der Daten an, die das Spiel über dich speichert. Die Richtlinie setzt für die Antwort einen Monat an.
Dieser Weg deckt personenbezogene Daten ab. Die Quellen beschreiben keinen Löschen-Button im Spiel und sagen nicht, dass eine Anfrage auch einen Charakter von seinem Server entfernt. Wenn du nur eine Pause willst, melde dich einfach nicht mehr an. Wenn du eine vollständige Entfernung willst, schreibe das in die E-Mail und bitte den Support um eine Bestätigung, was gelöscht wurde.
Konto-Video
Das Video öffnet das Fenster Einstellungen (Settings), in dem die Kacheln Konto und Code einlösen (Redeem Code) nebeneinanderliegen.
Konto-Regeln
Die Regeln (Rules) behandeln ein Konto als persönliches. Du darfst das Konto einer anderen Person nicht benutzen und deins niemandem überlassen. Behalte dein Passwort für dich, denn die Regeln verbieten, es an Dritte weiterzugeben und ohne Erlaubnis in das Konto eines anderen Spielers zu gehen.
Die Regeln verbieten außerdem Cheats, Mods, Bots und Tools von Drittanbietern und erlauben dem Entwickler, ein Konto dafür zu sperren oder zu löschen. Kauf und Verkauf von Konten stehen auf derselben Verbotsliste, also lasse jedes Angebot eines Kontos zum Verkauf (account for sale) links liegen. Dieselben Regeln sagen, dass der Entwickler Vorgänge mit Gegenständen und Währung zusammen mit dem Konto stornieren darf. Alles, was du in so einem Deal bezahlt hast, kann damit verschwinden.
Anmeldeprobleme
Ein Spieler berichtete, dass das Spiel ihn selbst nach dem Leeren des Caches nicht hineinließ. Das ist ein einzelner Bericht, kein geprüfter Fix. Nimm es als Zeichen, früh den Support zu kontaktieren, statt blind neu zu installieren.
Wenn sich mehrere Charaktere ein Gerät teilen, gehen Push-Benachrichtigungen laut einer Zusammenfassung eines Updates an den Charakter, der sich zuletzt angemeldet hat. Sieht ein Server nach der Anmeldung falsch aus, erklärt die Server-Seite, wie Server und ihre Stufen funktionieren.
Support kontaktieren
Nutze Benutzerzentrum > Feedback im Spiel oder schreibe eine E-Mail an support@zrrglobal.com. Die zweite Adresse, global.support@37games.com, steht im Google-Play-Eintrag. Schreibe auf Englisch und nenne dein Gerät, deinen Server und die genaue Meldung, die du gesehen hast. Die Seite der offiziellen Kanäle listet alle Wege zum Support auf.
Häufige Fragen
Wie lösche ich mein Z Route Redemption Konto?
Schreibe eine E-Mail an support@zrrglobal.com und bitte um die Löschung deiner personenbezogenen Daten. Die Datenschutzerklärung verspricht eine Antwort innerhalb von 1 Monat. Die Quellen beschreiben diesen E-Mail-Weg und keinen Löschen-Button im Spiel, also nutze ihn und bewahre die Antwort auf. Auf der Seite der offiziellen Kanäle steht auch die zweite Support-Adresse.
Wie verknüpfe ich mein Konto?
Binde das Konto im Spiel, melde dich danach auf jedem anderen Android-Gerät oder Emulator mit diesem verknüpften Konto an, und dein Fortschritt ist mit dabei. Wenn du zu oder von einem iPhone wechseln willst, frage vorher beim Support nach, denn Konten tragen möglicherweise nicht zwischen beiden Plattformen über.
Darf ich ein Z Route Redemption Konto kaufen oder verkaufen?
Nein. Die Spielregeln (Rules) führen Kauf und Verkauf von Konten unter den verbotenen Handlungen auf, und der Entwickler kann ein Konto, das gegen die Regeln verstößt, sperren, blockieren oder löschen. Die Regeln verbieten auch, dein Passwort an Dritte weiterzugeben. Ein Verkäufer, der deins verlangt, bringt das Konto in Gefahr.
Ich kann mich nicht anmelden. Was soll ich tun?
Das Leeren des Caches hat einem Spieler mit diesem Problem nicht geholfen, verlasse dich also nicht darauf. Kontaktiere den Support über Benutzerzentrum > Feedback im Spiel oder schreibe eine E-Mail an support@zrrglobal.com, und nenne dein Gerät und das Konto, mit dem du gebunden hast. Die FAQ behandelt Verbindungsfehler.
Kann ich mit zwei Konten spielen?
Am Computer können getrennte Emulator-Instanzen verschiedene Spielkonten laufen lassen. Auf einem Handy gehen Push-Benachrichtigungen an den Charakter, der sich zuletzt angemeldet hat. Jedes Konto bleibt persönlich, also lass nie einen anderen Spieler deins benutzen. Die PC-Seite erklärt die Einrichtung des Emulators.