Supprimer son compte Z Route Redemption
Pour supprimer vos données Z Route: Redemption, écrivez à support@zrrglobal.com et demandez le retrait de vos informations personnelles. La politique de confidentialité promet une réponse sous 1 mois. Pour garder votre progression, liez le compte de jeu et connectez-vous au même compte lié quand vous changez d’appareil.
Lier votre compte
La liaison rattache votre progression à un compte auquel vous pouvez vous reconnecter. Une fois le compte lié, connectez-vous à ce compte sur n’importe quel téléphone, tablette ou émulateur Android, et la même base avec les mêmes héros se charge. C’est la méthode pour passer à un nouveau téléphone ou pour jouer sur PC.
La version iPhone demande plus de prudence. Vérifiez si les comptes iOS et Android sont interopérables avant de changer. Demandez au soutien avant de déplacer un compte principal d’une plateforme à l’autre.
| Tâche | Que faire | À noter |
|---|---|---|
| Lier le compte du jeu | Lieze-le dans le jeu, puis connectez-vous au même compte lié sur n’importe quel appareil Android ou émulateur | La progression suit le compte lié |
| Supprimer vos données personnelles | Écrivez à support@zrrglobal.com et demandez la suppression de vos informations | Réponse sous 1 mois |
| Obtenir une copie de vos données | Écrivez à support@zrrglobal.com et demandez une copie | Réponse sous 1 mois |
| Signaler un problème de connexion | Passez par Centre utilisateur > Retour d'information dans le jeu, ou écrivez au soutien par e-mail | La cause dépend du cas |
| Passer d’un iPhone à Android (ou l’inverse) | Demandez d’abord au soutien si les deux comptes sont interopérables | Vérifiez d’abord avec le soutien |
Supprimer le compte et les données
La voie confirmée est un e-mail. Écrivez à support@zrrglobal.com et demandez la suppression de vos informations. La même adresse reçoit une demande de copie des informations que le jeu détient sur vous. La politique fixe un délai d’un mois pour la réponse.
Cette voie couvre les informations personnelles. Les sources ne décrivent pas de bouton de suppression dans le jeu, et elles ne disent pas qu’une demande retire aussi un personnage de son serveur. Si vous voulez seulement une pause, arrêtez simplement de vous connecter. Pour une suppression complète, précisez-le dans votre e-mail et demandez au soutien de confirmer ce qui a été supprimé.
Vidéo sur le compte
La vidéo ouvre la fenêtre des paramètres, où la tuile Compte (Account) et la tuile Échanger un code (Redeem Code) se trouvent côte à côte.
Règles du jeu sur les comptes
Les règles du jeu considèrent un compte comme personnel. Vous ne pouvez pas utiliser le compte d’une autre personne, ni laisser quiconque utiliser le vôtre. Gardez votre mot de passe pour vous, car les règles interdisent de le transmettre à un tiers et d’entrer dans le compte d’un autre joueur sans autorisation.
Les règles interdisent aussi les triches, les mods, les bots et les outils tiers, et elles permettent au développeur de verrouiller ou supprimer un compte pour de tels usages. L’achat ou la vente de comptes figure sur la même liste d’interdictions, donc méfiez-vous de toute offre de compte à vendre. Ces mêmes règles précisent que le développeur peut annuler les opérations portant sur des objets et de la monnaie en même temps que le compte, donc tout ce que vous auriez payé dans une telle transaction peut disparaître avec lui.
Problèmes de connexion
Un joueur a rapporté que le jeu refusait sa connexion même après avoir vidé le cache. C’est un témoignage isolé, pas une solution vérifiée : prenez-le comme un signal pour contacter le soutien tôt plutôt que de réinstaller à l’aveugle.
Quand plusieurs personnages partagent un même appareil, les notifications push arrivent au personnage connecté en dernier, selon un résumé de mise à jour. Si un serveur semble erroné après votre connexion, la page des serveurs explique le fonctionnement des serveurs et de leurs étapes.
Contacter le soutien
Utilisez Centre utilisateur > Retour d'information dans le jeu, ou écrivez à support@zrrglobal.com. La deuxième adresse, global.support@37games.com, figure sur la fiche Google Play. Écrivez en anglais et indiquez votre appareil, votre serveur et le message exact que vous avez vu. La page des canaux officiels recense toutes les voies de soutien.
Questions fréquentes
Comment supprimer mon compte Z Route Redemption ?
Écrivez à support@zrrglobal.com et demandez la suppression de vos informations personnelles. La politique de confidentialité promet une réponse sous 1 mois. Les sources décrivent cette voie par e-mail et aucun bouton de suppression dans le jeu, alors utilisez-la et gardez la réponse. La page des canaux officiels indique aussi la deuxième adresse de soutien.
Comment lier mon compte ?
Lieze le compte de jeu dans le jeu, puis connectez-vous à ce compte lié sur n’importe quel autre appareil Android ou émulateur, et votre progression vous suit. Si vous prévoyez de passer à un iPhone ou d’un iPhone vers Android, demandez d’abord au soutien, car les comptes ne passent peut-être pas d’une plateforme à l’autre.
Peut-on acheter ou vendre un compte Z Route Redemption ?
Non. Les règles du jeu classent l’achat et la vente de comptes parmi les actions interdites, et le développeur peut verrouiller, bloquer ou supprimer un compte qui les enfreint. Les règles interdisent aussi de donner votre mot de passe à un tiers, donc un vendeur qui demande le vôtre met le compte en danger.
Je n’arrive pas à me connecter, que faire ?
Vider le cache n’a pas aidé un joueur qui a signalé ce problème, ne comptez donc pas dessus. Contactez le soutien via Centre utilisateur > Retour d'information dans le jeu ou par e-mail à support@zrrglobal.com, et décrivez l’appareil et le compte utilisé pour la liaison. La FAQ couvre les erreurs de connexion.
Peut-on jouer sur deux comptes ?
Sur ordinateur, des instances d’émulateur séparées peuvent faire tourner des comptes différents. Sur un même téléphone, les notifications push arrivent au personnage connecté en dernier. Chaque compte reste personnel, ne laissez donc jamais un autre joueur utiliser le vôtre. La page PC explique la configuration de l’émulateur.