Eliminare l'account e gestire i dati in Z Route: Redemption
Per eliminare i tuoi dati di Z Route: Redemption scrivi a support@zrrglobal.com e chiedi la rimozione delle tue informazioni personali. La politica sulla privacy promette una risposta entro 1 mese. Per non perdere i progressi, collega l'account di gioco e accedi sempre allo stesso account quando cambi dispositivo.
Collegare l'account
Il collegamento (bind) lega i tuoi progressi a un account su cui puoi rifare l'accesso. Dopo averlo collegato, entri con quell'account su qualsiasi telefono Android, tablet o emulatore, e ritrovi la stessa base e gli stessi eroi. È il modo per passare a un nuovo telefono o per giocare su PC.
La versione iPhone richiede più attenzione. Verifica se gli account iOS e Android sono interoperabili prima di passare da una parte all'altra. Chiedi al supporto prima di spostare un account principale tra piattaforme.
| Attività | Cosa fare | Nota |
|---|---|---|
| Collegare l'account di gioco | Collegalo (bind) dentro il gioco, poi accedi allo stesso account collegato su qualsiasi dispositivo Android o emulatore | I progressi seguono l'account collegato |
| Eliminare i dati personali | Scrivi a support@zrrglobal.com e chiedi di cancellare le tue informazioni | Risposta entro 1 mese |
| Ottenere una copia dei tuoi dati | Scrivi a support@zrrglobal.com e chiedi una copia | Risposta entro 1 mese |
| Segnalare un problema di accesso | Scrivi tramite Area Utente > Feedback nel gioco, oppure scrivi un'email al supporto | Dipende dal caso |
| Passare da iPhone ad Android | Chiedi prima al supporto se i due account sono interoperabili | Verifica prima con il supporto |
Eliminare account e dati
La via confermata è un'email. Scrivi a support@zrrglobal.com e chiedi di eliminare le tue informazioni. Lo stesso indirizzo accetta anche la richiesta di una copia delle informazioni che il gioco conserva su di te. La politica fissa 1 mese per la risposta.
Questa via riguarda le informazioni personali. Le fonti non descrivono un pulsante di eliminazione nel gioco, e non dicono che una richiesta rimuova anche il personaggio dal suo server. Se vuoi solo una pausa, smetti semplicemente di accedere. Quando vuoi una rimozione completa, scrivilo nell'email e chiedi al supporto di confermare cosa è stato eliminato.
Video sull'account
Il video apre la finestra delle Impostazioni, dove il riquadro Account e il riquadro Riscatta Codice si trovano fianco a fianco.
Regolamento e account
Il regolamento considera l'account una cosa personale. Non puoi usare l'account di un'altra persona, e non puoi lasciare che qualcuno usi il tuo. Tieni la password per te: le regole vietano di passarla a terzi e di entrare nell'account di un altro giocatore senza permesso.
Il regolamento vieta anche cheat, mod, bot e strumenti di terze parti, e consente allo sviluppatore di bloccare o eliminare un account per questi usi. Comprare o vendere account è nella stessa lista dei divieti, quindi lascia perdere ogni offerta di account in vendita. Le stesse regole prevedono che lo sviluppatore possa annullare, insieme all'account, le operazioni su oggetti e valuta: tutto ciò che hai pagato in un affare del genere può sparire con l'account.
Problemi di accesso
Un giocatore ha scritto che il gioco non gli permetteva di accedere nemmeno dopo aver svuotato la cache. È una segnalazione singola, non una soluzione verificata: considerala un invito a contattare subito il supporto invece di reinstallare alla cieca.
Quando più personaggi condividono lo stesso dispositivo, le notifiche push arrivano al personaggio che ha effettuato l'accesso per ultimo, secondo un riassunto di aggiornamento. Se dopo l'accesso il server ti sembra sbagliato, la pagina dei server spiega come funzionano i server e i loro stage.
Contattare il supporto
Usa Area Utente > Feedback nel gioco, oppure scrivi a support@zrrglobal.com. Il secondo indirizzo, global.support@37games.com, compare sulla scheda di Google Play. Scrivi in inglese e indica il dispositivo, il server e il messaggio esatto che hai visto. La pagina dei canali ufficiali elenca tutte le vie di supporto.
Domande frequenti
Come si elimina l'account di Z Route Redemption?
Scrivi a support@zrrglobal.com e chiedi di eliminare le tue informazioni personali. La politica sulla privacy promette una risposta entro 1 mese. Le fonti descrivono questa via via email e nessun pulsante di eliminazione nel gioco, quindi usala e conserva la risposta. La pagina dei canali ufficiali elenca anche il secondo indirizzo di supporto.
Come si collega l'account?
Collega (bind) l'account di gioco dentro il gioco, poi accedi a quell'account collegato su qualsiasi altro dispositivo Android o emulatore, e i tuoi progressi ti seguono. Se pensi di passare a o da un iPhone, chiedi prima al supporto, perché gli account potrebbero non trasferirsi tra le due piattaforme.
Si può comprare o vendere un account di Z Route Redemption?
No. Il regolamento del gioco mette compravendita di account tra le azioni vietate, e lo sviluppatore può bloccare, sospendere o eliminare un account che infrange le regole. Il regolamento vieta anche di dare la tua password a terzi, quindi un venditore che te la chiede mette a rischio l'account.
Non riesco ad accedere. Cosa faccio?
Svuotare la cache non ha aiutato un giocatore che ha segnalato questo problema, quindi non farci affidamento. Contatta il supporto tramite Area Utente > Feedback nel gioco oppure scrivi a support@zrrglobal.com, e descrivi il dispositivo e l'account con cui ti eri collegato. La FAQ tratta anche gli errori di connessione.
Si può giocare con due account?
Su computer, istanze separate di emulatore possono far girare account diversi del gioco. Su un telefono, le notifiche push arrivano al personaggio che ha effettuato l'accesso per ultimo. Ogni account resta personale, quindi non lasciarlo mai usare ad altri. La pagina sul PC spiega la configurazione dell'emulatore.