Conta no Z Route: Redemption
Para excluir seus dados do Z Route: Redemption, envie um e-mail para support@zrrglobal.com pedindo a remoção das suas informações pessoais. A política de privacidade promete resposta em até 1 mês. Para não perder o progresso, vincule a conta do jogo e entre com a mesma conta ao trocar de aparelho.
Vincular a conta
A vinculação liga seu progresso a uma conta com a qual você entra de novo. Depois de vincular, basta entrar com essa conta em qualquer celular ou tablet Android ou em um emulador, e a mesma base e os mesmos heróis carregam. É o caminho para trocar de aparelho ou jogar no PC.
A versão para iPhone exige mais cuidado. Verifique se as contas de iOS e Android são compatíveis antes de mudar. Consulte o suporte antes de transferir uma conta principal entre plataformas.
| Tarefa | O que fazer | Observação |
|---|---|---|
| Vincular a conta do jogo | Faça a vinculação dentro do jogo e entre com a mesma conta em qualquer aparelho Android ou emulador | O progresso acompanha a conta vinculada |
| Excluir dados pessoais | Envie um e-mail para support@zrrglobal.com e peça a remoção das suas informações | Resposta em até 1 mês |
| Obter uma cópia dos seus dados | Envie um e-mail para support@zrrglobal.com e peça a cópia | Resposta em até 1 mês |
| Denunciar um problema de login | Escreva pelo Centro do Usuário > Feedback dentro do jogo ou mande um e-mail ao suporte | A causa depende do caso |
| Mudar entre iPhone e Android | Pergunte primeiro ao suporte se as duas contas são compatíveis | Confirme com o suporte antes |
Excluir conta e dados
O caminho confirmado é o e-mail. Escreva para support@zrrglobal.com e peça a exclusão das suas informações. O mesmo endereço recebe pedidos de cópia das informações que o jogo guarda sobre você. A política fixa o prazo de um mês para a resposta.
Esse caminho cobre dados pessoais. Não há descrição de um botão de exclusão dentro do jogo, e nada indica que o pedido também remove um personagem do servidor dele. Se você só quer uma pausa, simplesmente pare de entrar. Para uma remoção completa, diga isso no e-mail e peça ao suporte a confirmação do que foi excluído.
Vídeo sobre a conta
O vídeo abre a janela de Configurações, onde os blocos de Conta e de Resgatar Código ficam lado a lado.
Regras da conta
As Regras do jogo tratam a conta como pessoal. Você não pode usar a conta de outra pessoa nem deixar que alguém use a sua. Não revele sua senha: as Regras proíbem entregá-la a terceiros e entrar na conta de outro jogador sem permissão.
As Regras também proíbem trapaças, mods, bots e ferramentas de terceiros, e permitem que a desenvolvedora bloqueie ou exclua a conta por esses motivos. Comprar ou vender contas está na mesma lista de proibições, então ignore qualquer oferta de conta à venda. As mesmas Regras dizem que a desenvolvedora pode cancelar operações com itens e moedas junto com a conta, ou seja, o que você pagou em um acordo desses pode sumir com ela.
Problemas de login
Um jogador relatou que o jogo não deixava entrar nem depois de limpar o cache. É um relato isolado, não uma solução comprovada, então trate isso como um sinal para contatar o suporte cedo em vez de reinstalar às cegas.
Quando vários personagens dividem o mesmo aparelho, as notificações vão para o personagem que entrou por último, segundo um resumo de atualização. Se um servidor parecer errado depois do login, a página de servidores explica como eles funcionam.
Contatar o Suporte
Use o Centro do Usuário > Feedback dentro do jogo ou escreva para support@zrrglobal.com. O segundo endereço, global.support@37games.com, aparece na ficha do Google Play. Escreva em inglês e informe seu aparelho, seu servidor e a mensagem exata que apareceu. A página de canais oficiais lista todas as vias de suporte.
Perguntas frequentes
Como excluir a conta no Z Route Redemption?
Envie um e-mail para support@zrrglobal.com pedindo a exclusão das suas informações pessoais. A política de privacidade promete resposta em até 1 mês. Não há botão de exclusão dentro do jogo, então esse e-mail é o caminho: guarde a resposta. A página de canais oficiais lista também o segundo endereço de suporte.
Como vincular minha conta?
Vincule a conta dentro do jogo e depois entre com essa mesma conta em qualquer outro aparelho Android ou emulador: o progresso acompanha a conta. Se você pretende mudar de ou para um iPhone, pergunte antes ao suporte, porque a conta pode não valer entre as duas plataformas.
Posso comprar ou vender uma conta do Z Route Redemption?
Não. As Regras do jogo colocam compra e venda de contas entre as práticas proibidas, e a desenvolvedora pode bloquear ou excluir uma conta que descumpra as regras. As Regras também proíbem entregar sua senha a terceiros, então um vendedor que a pedir coloca a conta em risco. Fuja de ofertas de "account for sale".
Não consigo entrar no jogo. O que faço?
Limpar o cache não resolveu para um jogador que relatou o problema, então não conte só com isso. Fale com o suporte pelo Centro do Usuário > Feedback dentro do jogo ou escreva para support@zrrglobal.com, informando o aparelho e a conta usada na vinculação. O FAQ trata de erros de conexão.
Posso jogar com duas contas?
No computador, instâncias separadas de emulador rodam contas diferentes. Em um celular, as notificações vão para o personagem que entrou por último. Cada conta é pessoal, então nunca empreste a sua. A página de PC explica como configurar o emulador.